パスコードが入力できなくなってしまい、画面交換！

横浜市都筑区　（主婦）様

iPhone6を使用しています。昨日までは何の問題もなく使用できていたiPhoneなのですが、今朝使おうとパスコードを入力しようとしたところ、画面の数字で暗証番号６桁をタッチした際、４と５と６を押しても反応しない状態になってしまいました。何度か試してもパスコード入力ができず困ってしまっていましたが、モバDの事を思い出し、近い事もあり行ってみました。
修理に伺い、その場で故障内容を説明しましたが、パネル不具合ということで交換の提案を頂き、その場で交換できるとのこと、とても助かりました。
パネルを交換すると、電源を入れた際に、「【iPhoneは使用できません】15分使用不可」と表示されました。
担当の方から「15分使用不可ということは8回パスコード入力エラーだったのですね？11回以上ロック解除に失敗してしまうと「データ消去」になるところでしたよ、良かったですね！」と説明されヒヤッとしました。
ご説明のとおり、15分後にパスコード入力で使えるようになり助かりました。
パスコード解除・バックアップについて細かく説明下さりありがとうございました。
当初は修理できるか心配していましたが、直ってほっとしています。
また、不具合が出た際は是非お願いしたいと思います。

サービス担当より：港北センター北店　小山

この度は当モバイルリペア工房Ｄセンター北店をご利用頂き誠にありがとうございました。

作業内容については液晶タッチ部分の不具合で動作せず問題発生液晶パネルを交換にて復旧でした。

今回ご経験されたように、パスワード設定を6回以上間違えると、一定時間パスワード入力ができなくなります。

【参考】

6回失敗　→　1分後やり直して下さい

7回失敗　→ 　5分後やり直して下さい

8回失敗　→　15分後やり直して下さい

9回失敗　→　60分後やり直して下さい

10回失敗　→　60分後やり直して下さい（データ消去の可能性あり)

 

11回失敗するとデータは消去されてしまいます。お気を付けください！

また何か不具合等、ございましたらお気軽にご連絡下さい。